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浅谈代理记账公司客户的忠实度
来源:www.uyehzh.com 发布时间:2019年06月21日
公司客户的忠实度是反应一个服务行业,其服务水准的重要指标,举例来说:你办了一张移动电话卡,如果移动公司的服务不好,或乱扣费的话,你肯定会转投别家重新办卡,而在西安代理记账行业里,企业客户的忠实度是印证代理记账服务水平的一个重要指标。
  忠实度与跳失率
  代理记账会计的服务到位,态度好,客户把账放在这里即省心又安心,反之如果在服务过程中乱收费,或是在接受咨询时态度不好的话,客户也犯不上受这份气,大不?#31246;?#36134;拿走换个会计来做。那么我们作为一名西安代理记账会计,想要降低客户跳失率,都要注意哪些方面呢?
蝶友课堂:浅谈代理记账公司客户的忠实度
一 收费问题:这是客户忠实度降低的最大原因,你可以按你的服务水平报价,但无论价高还是价低,合同上写的多少就是多少,绝对不能在后期找着理由另收费,这是企业客户最反感也最忌讳的。
二 做账水平:小编一直认为,我国的代理记账行业的门槛太低,不管是有责任心的还是没责任心,甚至是从业不到三年的都能去代理记账公司谋个职位,做代理记账会计,一些代理记账公司做大了,为了降低人工成本,招一些零经验的会计是能理解的,但这里有个红线,就是你不能把账做乱了。?#34892;?#20225;业的账平时放在那没什么实质的用处,但税务要是查账的话,账做的乱就?#27973;魷指?#31181;无法弥补的问题,而之所以很多代理记账会计蒙事过活,主要还是因为上海?#34892;?#20225;业不懂财务,不知道账做的好不好,任何服务性行业,一旦缺少监管就会滋生惰性,小编自己经常从一些代理记账公司手里接过企业,有些账接过来?#19968;?#24471;重新做,因为那些账在我看来不叫账,只是一堆不知道写的是什么的纸。因此如果想要保障企业忠实度,必须要认真做账,做清爽账,做明白账。
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三 服务心态:代理记账会计不光要做账,每月还要接受大量的财务问题咨询,那在接受咨询时一定要态度好,要记住每?#31227;?#19994;客户是你自己的,流失了一家你个?#21496;?#20250;损失每月几百元的收入,抱着为自己打工的心态去接受企业客户的咨询,你的态度就会截然不同,而如果你抱着“我是为代理记账公司打工”的心态去接受客户咨询,可想而知,那会是怎样一副面皮。
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